Podpora Philips
Ovládání kuchyňského spotřebiče Philips prostřednictvím aplikace HomeID nefunguje
Zveřejněno dne 19. 2. 2024
Pokud nemůžete ovládat své kuchyňské zařízení Philips pomocí aplikace HomeID, zde naleznete několik možných příčin a řešení.
-
Pokud se vyskytnou problémy s připojením, odpojte kuchyňské zařízení od sítě.
· Počkejte 30 sekund, než jej znovu zapojíte a zapnete.
· Ujistěte se, že se vaše kuchyňské zařízení připojuje k domácí síti, což je indikováno stálým rozsvícením kontrolky Wi-Fi.
· Zkontrolujte, zda se vaše kuchyňské zařízení páruje s aplikací HomeID ve vašem telefonu. Stav párování můžete zkontrolovat v aplikaci HomeID.
· Vaše kuchyňské zařízení by nemělo být příliš daleko od směrovače (nejlépe ve vzdálenosti do 1 metru).
· Zkontrolujte, zda nejsou ostatní spotřebiče příliš blízko, protože blokují signál.
-
- Zajistěte připojení svého chytrého telefonu k internetu.
Pokud používáte připojení VPN, vypněte jej, protože by mohlo způsobit potíže.
· Zavřete a znovu otevřete aplikaci HomeID.
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace HomeID (zkontrolujte v obchodě App Store).
Vymažte mezipaměť aplikace HomeID v nastavení.
Odstraňte vaše spárované kuchyňské zařízení na kartě spotřebičů HomeID a znovu spusťte proces párování.
- Zajistěte připojení svého chytrého telefonu k internetu.
-
- Jako poslední krok můžete provést obnovení továrního nastavení kuchyňského zařízení a odstranit zařízení z aplikace HomeID v nastavení. Poté kuchyňský spotřebič odpojte a znovu připojte. Znovu spusťte proces připojování a párování. Upozorňujeme: Resetováním kuchyňského zařízení dojde k jeho odpojení od domácí sítě Wi-Fi a spárovaných chytrých zařízení a z kuchyňského zařízení bude vymazán veškerý personalizovaný obsah, například uložené oblíbené položky. Pokud ani jedno řešení nezabírá, kontaktujte oddělení péče o zákazníky, kde dostanete další analýzu.
-
Jako poslední krok můžete provést obnovení továrního nastavení kuchyňského zařízení a odstranit zařízení z aplikace NutriU v nastavení. Poté kuchyňský spotřebič odpojte a znovu připojte. Znovu spusťte proces připojování a párování.
Upozorňujeme: Resetováním kuchyňského zařízení dojde k jeho odpojení od domácí sítě Wi-Fi a spárovaných chytrých zařízení a z kuchyňského zařízení bude vymazán veškerý personalizovaný obsah, například uložené oblíbené položky.
Pokud všechny výše uvedené pokyny nepomohou, obraťte se na místní oddělení péče o zákazníky, které provede další analýzu.
Kontaktování společnosti Philips
S radostí vám pomůžeme
