• Doprava zdarma na vše

  • Zákaznická podpora 7 dní v týdnu

  • Nákup přímo od Philips

  • Vrácení zboží do 30 dní

Termíny pro vyhledávání

1
0

Nákupní košík

Ve vašem nákupním košíku nejsou aktuálně žádné položky.

    Podpora Philips

    Co dělat, pokud není přístupná služba SmartTV?

    Zveřejněno dne 2021-06-20

    Situace:

    Nastala některá z těchto situací:
    • Služba SmartTV není přístupná
    • Zobrazí se ikona načítání, ale služba SmartTV se nenačte
    Zobrazí se zpráva „Nebyl nalezen server Philips“
    • Zobrazí se zpráva „Chcete-li dokončit přihlášení ke službě SmartTV, vypněte a znovu zapněte televizor“
    • Zobrazí se obrazovka SmartTV Demo

    Kontrolní seznam

    Ověřte, zda:
    • je software v televizoru aktuální
    • Je v televizoru k dispozici kabelové nebo bezdrátové připojení.
    • V případě použití bezdrátového signálu: bezdrátový signál má sílu nejméně 80 % mezi televizorem a bezdrátovým přístupovým bodem
    •Televizor byl zapnutý nejméně 3 minuty před přístupem k portálu SmartTV

    Poznámka: Během údržby portálu SmartTV je SmartTV dočasně nepřístupná (maximálně až 6 hodin).

    Přijmout

    Nepřístupnost Smart TV mohou způsobit různé faktory. Pokud chcete ověřit, co způsobuje zablokování portálu služby Smart TV, postupujte pomocí následujících kroků pro řešení potíží:

    1. Provedení cyklu zapnutí

    Restartujte televizor podle následujícího postupu:
    • Vypněte televizor
    • Odpojte napájecí kabel televizoru.
    • Počkejte alespoň minutu (po zhasnutí LED žárovky) a teprve potom kabel napájení znovu zapojte
    • Televizor znovu zapněte

    2. Ověřte správnost nastavení hodin.

    • Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

    Setup > [TV Settings] (Nastavení televizoru) > Preferences > Clock > [Automatic clock mode] (Automatický režim hodin) > Manual
    Nebo
    Setup > [TV Settings] (Nastavení televizoru) > [General settings / Preferences] (Obecná nastavení / Předvolby) > Clock > Manual
    Nebo
    Setup > Installation > Clock > [Auto clock mode] (Automatický režim hodin) > Manual

    • Nastavte správný čas a datum.

    3. Zkontrolujte nastavení sítě v televizoru.

    • Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

    Settings > [Network settings] (Nastavení sítě) > [View network settings] (Zobrazit nastavení sítě)
    Nebo
    Setup > Installation > Network >[Network settings] (Nastavení sítě)

    V této nabídce lze definovat následující nastavení:

    [Network mode] (Režim sítě): Tato položka by měla být nastavena na hodnotu [DHCP/auto IP] (DHCP / automatická IP)
    Tato možnost zajišťuje, aby televizor automaticky aktualizoval připojení v případě, že router změní IP adresu televizoru.

    [IP address] (IP adresa):
    Adresa IP začíná číslem 169 nebo 0.0, pokračujte krokem 5. To znamená, že router blokuje připojení nebo vůbec nemá připojení k televizoru.

    4. Vymažte paměť internetu.

    • Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

    Setup > [Network Settings] (Nastavení sítě) > [Clear Apps memory] (Vyčistit paměť aplikací) nebo [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)
    Nebo
    Setup > Installation > [Clear Net TV memory] (Smazat paměť Net TV)

    Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí.

    • Opakujte krok 1, vyčkejte 3 minuty, než se televizor zcela zapne, a zkuste přejít ke službě SmartTV. Pokud se televizor nepřipojuje ke službě SmartTV, pokračujte krokem 5.

    5. Vyzkoušejte kabelové připojení, pokud se používá bezdrátové připojení.

    Bezdrátové připojení může být rušeno kovem, zdmi, vodou nebo jinými zařízeními.

    6. Obraťte se na poskytovatele služeb internetu.

    Přístup ke službě SmartTV může být blokován routerem v domácí síti. Poskytovatele služeb internetu vám může pomoci zkontrolovat nastavení zabezpečení routeru (např. firewall, cloudovou ochranu).

    7. Opakovaná instalace televizoru

    Nezapomeňte na to, že během opakované instalace dojde ke ztrátě nahrávek a informací o kanálech.
    • Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
    Setup nebo Configuration > [TV settings] (Nastavení TV) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)
    Nebo
    Setup > [TV settings] (Nastavení televizoru) > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)
    • Postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 75PUS7101/12 , 49PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 55PUH4900/88 , 49PUT4900/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 55PFK5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUT6400/12 , 50PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 65PUS7120/12 , 48PFT5500/12 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7100/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT5500/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 48PFS8209/12 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 50PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 50PFH5300/88 , 50PFK5300/12 , 55PFK6300/12 , 55PFT6510/12 , 55PFK6949/12 , 48PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 65PFK5909/12 , 55PFS6909/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 65PUS9109/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 50PUK6809/12 , 58PUS6809/12 , 58PUK6809/12 , 50PUS6809/12 , 55PFS7509/12 , 55PUS8809/12 , 55PFT5609/12 , 48PFS8109/12 , 65PFS7559/12 , 65PFS6659/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS5709/12 , 55PFK6589/12 , 55PFK6559/12 , 55PFK6549/12 , 55PFK5709/12 , 55PFK5209/12 , 55PFT5209/12 , 48PFS6719/12 , 55PFS6609/12 , 55PFS6409/12 , 55PFK7179/12 , 55PFS7199/12 , 55PFS7189/12 , 55PFS7109/12 , 55PFK7199/12 , 49PUS7809/12 , 55PUS7809/12 , 55PFS8209/12 , 55PFL4908H/12 , 65PFL9708S/12 , 55PFL4508K/12 , 50PFL4208H/12 , 55PFL4528H/12 , 50PFL5038K/12 , 50PFL5028K/12 , 50PFL5008K/12 , 50PFL5008H/12 , 50PFL5028H/12 , 50PFL5038H/12 , 55PFL8008S/12 , 55PFL6008H/12 , 55PFL7108S/12 , 55PFL7108K/12 , 55PFL7108H/12 , 55PFL7008S/12 , 55PFL7008K/12 , 55PFL6678S/12 , 55PFL6198K/12 , 55PFL6188S/12 , 55PFL6188K/12 , 55PFL6158S/12 , 55PFL6008S/12 , 55PFL6008K/12 , 55PFL7007H/12 , 55PFL7007K/12 , 55PFL8007K/12 , 55PFL6007H/12 , 55PFL6007T/12 , 55PFL6007K/12 , 55PFL5507H/12 , 55PFL5537K/12 , 55PFL5537H/12 , 55PFL5527K/12 , 55PFL5527H/12 , 55PFL5507K/12 , 50PFL7956H/12 , 55PFL7606H/12 , 55PFL7606K/02 , 55PFL6606H/12 . Kliknutím sem zobrazíte další čísla produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

    Nejčastější dotazy

    Kontaktování společnosti Philips

    S radostí vám pomůžeme

    Hledáte něco jiného?

    Prohlédněte si všechny možnosti podpory Philips

    Domovská stránka podpory

    Získejte 10% slevu! Přihlaste se a získejte jednorázovou slevu a přístup k akčních nabídkách 

    Přijdejte se k Philips a získejte výhody

    * Toto pole je povinné

    *

    Souhlasím s odebíráním novinek ohledně Philips produktů, akcí a slev, které mi budou šité na míru na základě mých dosavadních preferencí a nákupního chování. Kdykoliv se mohu odhlásit!

    Co to pro mne znamená?

    Výhody My Philips

    Rozšířená záruka na vybrané produkty

    Snadný přístup k produktové podpoře

    Přednostní informace o novinkách

    Registrujte se nyní

    Kliknutím na odkaz opustíte oficiální web společnosti Philips Electronics Ltd. ("Philips"). Jakékoli odkazy na webové stránky třetích stran, které se mohou objevit na těchto stránkách, jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a v žádném případě nepředstavují žádné spojení nebo podporu informací poskytovaných na těchto propojených webových stránkách. Společnost Philips neposkytuje žádná prohlášení ani záruky jakéhokoli druhu s ohledem na jakékoli webové stránky třetích stran nebo informace na nich obsažené.

    Chápu

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue

    You are about to visit the Philips USA website.

    Chápu

    Optimálních možností prohlížení našich stránek dosáhnete v nejnovější verzi prohlížečů Microsoft Edge, Google Chrome nebo Firefox.