• Doprava zdarma na vše

  • Zákaznická podpora 7 dní v týdnu

  • Nákup přímo od Philips

  • Vrácení zboží do 30 dní

1
0

Nákupní košík

Ve vašem nákupním košíku nejsou aktuálně žádné položky.

    Výrobky

    Získejte přesně takovou podporu, jakou potřebujete
    Hledáte pro svůj výrobek konkrétní řešení?

    Postup pro řešení problémů při navazování bezdrátového připojení k televizoru Philips

    Situace

    Nastala jedna nebo více z následujících situací:
    • IP adresa IP začíná číslem 169 nebo 0.0
    • nastal problém s bezdrátovým připojením
    • připojení není stálé

    Kontrolní seznam

    Ověřte, zda:
    • Je software v televizoru aktuální

    Televizory Phillips Wi-Fi Ready

    Pro televizory Phillips Wi-Fi ready je pro připojení k internetu zapotřebí dodatečná přípojka wi-fi. Přejděte na webovou stránku podpory televizoru a najděte zde informace nebo manuál s více informacemi a detaily o televizoru .

    Ujistěte se, že používáte správnou wi-fi přípojku Philips pro televizor Wi-Fi Ready: PTA01 nebo PTA128.

    Poznámka: Pokud není dostupná žádná wi-fi přípojka PTA, pro funkčnost bezdrátové chytré televize může být použito zařízení streaming stick (Amazon Fire TV stick nebo Google Chromecast).

    Přijmout

    Pokud televizor nenavazuje bezdrátové internetové připojení, proveďte následující kroky:

    1. Resetování routeru

    Resetujte router podle kroků uvedených výrobcem routeru. Resetujte router a zkontrolujte internetové připojení.
    Pokračujte následujícími kroky pokud problémy s internetovým připojením přetrvávají.

    2. Zkontrolujte hesla routeru

    • Heslo sítě Wi-Fi na routeru může mít požadavky:

    • šifrování WPA a WPA2 (obvyklé): televizor akceptuje všechna hesla.
      – šifrování WEP: televizor podporuje pouze hexadecimální hesla (0–9, A–F)

    Vysvětlení: Hexadecimální hesla

    Hexadecimální číslice jsou čísla od 0 do 9 a písmena od A do F (pouze velká písmena). Kódovací hesla vyžadují 10 až 26 znaků. Pokud je vaše heslo dlouhé 5 až 13 znaků a/nebo písmen jiných než výše uvedených, kontaktujte svého poskytovatele internetového připojení a dotažte se na přeměnu tohoto hesla na jiné, které bude mít hexadecimální formát.

    • Bezdrátový klíče je obvykle uveden na štítku routeru nebo v dokumentech o routeru.
    • Ujistěte se, že malá a velká písmena jsou správně zapsána. Mezi jednotlivými sadami znaků přepínejte stisknutím tlačítka OK nebo pomocí barevných tlačítek na dálkovém ovladači. U některých modelů je také možné používat klávesnici na zadní straně dálkového ovladače.
    • Některé routery jsou vybaveny tlačítkem WPS, které dočasně snižuje zabezpečení, aby bylo možné připojit zařízení k síti. Při připojování televizoru k internetu vyberte možnost WPS namísto skenování.

    3. Zkuste znovu navázat bezdrátové připojení

    ● Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
    Setup > [Connect to network] (Připojit k síti) > Wireless > Scan a následujte kroky na obrazovce
    • Pokud se zobrazuje více než jedna položka, vyberte správný název routeru
    • Pokud se router nezobrazuje v seznamu dostupných routerů, vyberte možnost Ruční zadání a zadejte název routeru

    V případě, že nelze navázat wi-fi připojení, proveďte následující kroky:

    4. Zkontrolujte nastavení sítě v televizoru.

    Stiskněte tlačítko „Domů“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:
    Setup > [Network settings] (Nastavení sítě) > [View network settings] (Zobrazit nastavení sítě)

    V této nabídce lze zkontrolovat následující nastavení:

    • [Režim sítě]: Tato položka by měla být nastavena na hodnotu [DHCP / automatická IP] (DHCP/auto IP)
    Tato možnost zajišťuje, aby televizor automaticky aktualizoval připojení v případě, že router změní adresu IP televizoru.
    • [IP Address] (IP adresa): IP adresa nesmí začínat čísly 0 nebo 169.XXX nebo být prázdná
    • [Signal strength] (Síla signálu) (strana 2): Měla by být alespoň 80 % ze čtyř čárek

    5. Tvrdé resetování

    Tvrdé resetování může pomoci navázat připojení k bezdrátovému internetu. Chcete-li provést tvrdé resetování, postupujte následujícím způsobem:
    • Vypněte televizor
    • Odpojte od televizoru všechny kabely a příslušenství
    • Počkejte alespoň minutu a teprve potom všechny kabely znovu zapojte

    6. Kontrola možností zabezpečení routeru

    Nastavení zabezpečení routeru může televizoru zabránit navázat spojení. Zkontrolujte následující nastavení:
    • Internetové porty 80 a 443 by měly být otevřené.
    • Cloudová ochrana na routeru by měla být vypnutá
    • Zkontrolujte nastavení routeru u možnosti „skrýt/neviditelné SSID“. Tato možnost musí být deaktivována.

    Poznámka: Jednotlivé routery se liší. Další informace týkající se změny těchto nastavení naleznete v příručce nebo se obraťte na výrobce routeru.

    7. Test dalšího připojení

    • Propojte router a televizor pomocí ethernetového kabelu
    • Vytvořte hotspot síť na mobilním zařízení

    8. Opakovaná instalace televizoru

    Poznámka: Nezapomeňte na to, že během opakované instalace dojde ke ztrátě nahrávek a informací o kanálech

    Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a podle modelu televizoru vyberte:
    Setup > [TV settings] (Nastavení televizoru) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)
    Setup > [TV settings] (Nastavení televizoru) > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)

    Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 65OLED803/12 , 24PFS5863/12 , 55OLED803/12 , 49PUS6803/12 , 50PUS7363/12 , 55PUS6803/12 , 50PUS7393/12 , 43PUS7363/12 , 65PUS6753/12 , 55PUS7393/12 , 55PUS7363/12 , 50PUS6753/12 , 43PUS7393/12 , 43PUS6753/12 , 55PUS6753/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 65PUS6523/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 50PUS6523/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5823/12 , 43PUS6523/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 55PUS6523/12 , 49PUS8503/12 , 49PUS8303/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7363/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7373/12 , 50PUS7303/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7373/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7373/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 39PHS4112/12 , 50PUS6272/12 , 55PUS6272/12 , 43PFS4112/12 , 43PFT4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 32PHS4112/12 , 65PUS7502/12 , 24PFS4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFS4032/12 , 65PUS6412/12 , 24PFT4032/12 , 32PHS4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6452/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6452/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6452/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUS6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 49PFS4132/12 , 43PFS4132/12 , 43PFT4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PHS4132/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 32PFT4132/12 , 32PHS5302/12 , 49PFS5302/12 , 43PFS5302/12 , 55POS901F/12 , 43PUS6201/12 , 55PUT6201/12 , 55PUS6201/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 32PHS5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFS5301/12 , 24PFS5231/12 , 43PUS6551/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHS4031/12 , 55PUS6551/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 43PUS6101/12 , 55PUS6101/12 , 32PFK4101/12 , 32PHK4101/12 , 32PHH4101/88 , 32PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 40PFT4201/12 , 40PFS5501/12 , 40PFK4201/12 , 40PFK4101/12 , 32PHT4201/12 , 32PHK4201/12 , 32PFT4101/12 , 49PUS6101/12 , 48PFT4101/12 , 40PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 65PUS7101/12 , 40PFH4101/88 , 65PUS6521/12 , 43PUS6401/12 , 48PFK4101/12 , 43PUT6401/12 , 49PUS6401/12 , 49PUT6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUT6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 43PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 55PUH4900/88 , 49PUT4900/12 , 49PUH4900/88 , 43PUT4900/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFT6500/12 , 32PFK6500/12 , 32PFH5500/88 , 55PFK5500/12 , 55PFH5500/88 , 48PFK5500/12 , 48PFH5500/88 , 40PFT5500/12 , 40PFK5500/12 , 40PFH5500/88 , 32PFT5500/12 , 32PFK5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUT6400/12 , 40PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 50PUH6400/88 , 40PUT6400/12 , 40PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 65PUS7120/12 , 40PFH6550/88 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT5500/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 48PFT5500/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 43PUK7100/12 , 40PFT6550/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFK6540/12 , 40PFH6510/88 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 50PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 40PFT6510/12 , 40PFK6510/12 , 32PHH4200/88 , 40PFT4200/12 , 40PFK4200/12 , 40PFH4200/88 , 32PHT4200/12 , 32PHK4200/12 , 32PFK5300/12 , 50PFK5300/12 , 50PFH5300/88 , 40PFT5300/12 , 40PFK5300/12 , 40PFH5300/88 , 32PFT5300/12 , 40PFH4100/88 , 48PFT4100/12 , 48PFK4100/12 , 48PFH4100/88 , 40PFT4100/12 , 40PFK4100/12 , 32PFH4100/88 , 55PFK6300/12 , 48PFK6300/12 , 48PFH6300/88 , 40PFK6300/12 , 32PHT4100/12 , 32PHK4100/12 , 32PHH4100/88 , 32PFT4100/12 , 32PFK4100/12 , 22PFH4000/88 , 22PFK4000/12 , 22PFT4000/12 , 24PHH5210/88 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 , 55PFT6510/12 . Kliknutím sem zobrazíte další čísla produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

    Zaregistrujte svůj výrobek
    Zaregistrujte svůj výrobek

    Mějte přehled o tom, čeho se záruka vašeho výrobku týká

    Získejte nárok na vrácení peněz, dárky a speciální nabídky

    Získejte snadný přístup k podpoře výrobků