Důležité bezpečnostní upozornění

Akumulátorový tyčový vysavač Philips řady 2000 a 3000

Prosíme, věnujte pozornost následujícím důležitým informacím: Společnost Versuni provádí stažení a výměnu baterie u tyčových bezdrátových vysavačů Philips 2000 a 3000 series. Pokud tento produkt vlastníte, přestaňte jej okamžitě používat.

Toto stažení je způsobeno možnou závadou bateriového článku, která může vést k jeho přehřátí a vznícení.

Dotčené baterie pro stažení z trhu jsou identifikovány podle následujících kontrol

1 – Zkontrolujte typové číslo vysavače, které je umístěno na ruční jednotce. Pokud se typové číslo shoduje s jedním z výše uvedených čísel, vztahuje se na spotřebič stažení z trhu.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Zkontrolujte kód sériového čísla na baterii. Pokud je kód sériového čísla (YYWW) v rozmezí 2328 až 2423, je baterie v rozsahu stažení z trhu. Níže naleznete návod, jak zjistit kód sériového čísla na vašem výrobku.

Pokud jste si zakoupili bezdrátový tyčový vysavač řady Phillips 2000 nebo Philips 3000 a přejete si obdržet pokyny k bezplatné výměně baterie:

Kontaktujte nás

Přestože je riziko pro bezpečnost zákazníků nízké, žádáme vás, abyste:

• Okamžitě přestali vysavač používat a odpojili jej od nabíjení.
• Položili výrobek na zem
• Vybili baterii tak, že zapnete výrobek, a necháte jej nepřetržitě běžet, dokud nepřestane pracovat
• Odpojili baterii a vložili ji do plastového sáčku
• Uskladnili ji na suchém místě
• Při likvidaci baterie postupujte podle pokynů místní anebo národní služby pro likvidaci elektronického odpadu

Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Versuni – autorizovaný držitel licence značky Philips pro domácí spotřebiče

Často kladené dotazy

Zjištěný nedostatek u baterie výrobku způsobuje, že se může přehřát a případně vznítit po silném nárazu, například po prudkém pádu nebo sérii pádů.

Dotčené baterie pro dobrovolné stažení z trhu jsou identifikovány podle následujících kontrol

1 – Zkontrolujte typové číslo vysavače, které je umístěno na ruční jednotce. Pokud se typové číslo shoduje s jedním z výše uvedených čísel, vztahuje se na spotřebič dobrovolné stažení z trhu.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Zkontrolujte kód sériového čísla na baterii. Pokud je kód sériového čísla (YYWW) v rozmezí 2328 až 2423, je baterie v rozsahu dobrovolného stažení z trhu. Níže naleznete návod, jak zjistit kód sériového čísla na vašem výrobku.

Je akce stažení z trhu bezplatná?

Veškerá opatření a kompenzace poskytované v rámci tohoto stažení z trhu jsou pro majitele těchto výrobků zcela bezplatné.

Kde se mohu zaregistrovat ke stažení výrobku z trhu?

Pokud jste si zakoupili bezdrátový tyčový vysavač řady Phillips 2000 nebo Philips 3000 a přejete si obdržet pokyny k bezplatné výměně baterie:

Kontaktujte nás

Mohu svůj vysavač nadále používat?

Společnost Versuni žádá zákazníky, aby vysavač okamžitě přestali používat a odpojili jej od nabíjení.

Kde mohu zlikvidovat starou baterii?

Postupujte podle místních pokynů, jak zodpovědně zlikvidovat starou baterii.

Do kdy mohu svůj přístroj zaregistrovat?

Není stanoveno žádné konečné datum pro registraci k výměně baterie.

Kdy mám po dokončení registrace očekávat novou baterii?

Novou baterii byste měli obdržet do 10–15 pracovních dnů.

Obdržím po registraci potvrzení nebo informace o sledování zásilky?

Po registraci obdržíte e-mailem informace o sledování zásilky.

Jak mohu zkontrolovat stav dodání?

Aktuální informace o dodání můžete zkontrolovat pomocí informací o sledování zásilky, které vám byly poskytnuty e-mailem.

Vaše nová baterie se dodává nabitá na určitou úroveň. Doporučujeme ji před prvním použitím plně nabít.

Jak je to s mojí zárukou?

V záručních podmínkách vašeho výrobku nedošlo k žádné změně. Původní datum a podmínky záruky zůstávají v platnosti.

Na koho se mohu obrátit v případě dotazů ohledně postupu výměny baterie?

Oddělení péče o zákazníky společnosti Philips Home Living, které provozuje společnost Versuni, bude ochotně reagovat na vaše dotazy nebo problémy v tomto procesu. Zde naleznete návod, jak se na ně obrátit pomocí preferovaného kanálu https://www.home.id/support/contact

Co radí společnost Versuni majitelům bezdrátových tyčových vysavačů řady Philips 2000 nebo Philips 3000?

Osoby, které si zakoupily bezdrátové tyčové vysavače řady Phillips 2000 nebo Philips 3000, by se měly zaregistrovat, aby získaly bezplatnou výměnu baterie a návod, jak výrobky bezpečně vyměnit.
Přestože je riziko pro spotřebitele nízké, žádáme vás, abyste:

1. Okamžitě přestali vysavač používat a odpojili jej od nabíjení
2. Položili výrobek na zem
3. Vybili baterii tak, že výrobek zapnete a necháte jej nepřetržitě běžet, dokud nepřestane pracovat

4. Odpojili starou baterii a vložili ji do plastového sáčku

5. Uskladnili ji na suchém místě
6. Starou baterii zlikvidovali odpovědným způsobem podle místních/národních pokynů