Co dělat, pokud není přístupná služba SmartTV?

Ověřte, zda:
• je software v televizoru aktuální
• Je v televizoru k dispozici kabelové nebo bezdrátové připojení.
• V případě použití bezdrátového signálu: bezdrátový signál má sílu nejméně 80 % mezi televizorem a bezdrátovým přístupovým bodem
•Televizor byl zapnutý nejméně 3 minuty před přístupem k portálu SmartTV

Poznámka: Během údržby portálu SmartTV je SmartTV dočasně nepřístupná (maximálně až 6 hodin).

Nepřístupnost Smart TV mohou způsobit různé faktory. Pokud chcete ověřit, co způsobuje zablokování portálu služby Smart TV, postupujte pomocí následujících kroků pro řešení potíží:

Restartujte televizor podle následujícího postupu:
• Vypněte televizor
• Odpojte napájecí kabel televizoru.
• Počkejte alespoň minutu (po zhasnutí LED žárovky) a teprve potom kabel napájení znovu zapojte
• Televizor znovu zapněte

• Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

Setup > [TV Settings] (Nastavení televizoru) > Preferences > Clock > [Automatic clock mode] (Automatický režim hodin) > Manual
Nebo
Setup > [TV Settings] (Nastavení televizoru) > [General settings / Preferences] (Obecná nastavení / Předvolby) > Clock > Manual
Nebo
Setup > Installation > Clock > [Auto clock mode] (Automatický režim hodin) > Manual

• Nastavte správný čas a datum.

• Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

Settings > [Network settings] (Nastavení sítě) > [View network settings] (Zobrazit nastavení sítě)
Nebo
Setup > Installation > Network >[Network settings] (Nastavení sítě)

V této nabídce lze definovat následující nastavení:

[Network mode] (Režim sítě): Tato položka by měla být nastavena na hodnotu [DHCP/auto IP] (DHCP / automatická IP)
Tato možnost zajišťuje, aby televizor automaticky aktualizoval připojení v případě, že router změní IP adresu televizoru.

[IP address] (IP adresa):
Adresa IP začíná číslem 169 nebo 0.0, pokračujte krokem 5. To znamená, že router blokuje připojení nebo vůbec nemá připojení k televizoru.

• Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

Setup > [Network Settings] (Nastavení sítě) > [Clear Apps memory] (Vyčistit paměť aplikací) nebo [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)
Nebo
Setup > Installation > [Clear Net TV memory] (Smazat paměť Net TV)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí.

• Opakujte krok 1, vyčkejte 3 minuty, než se televizor zcela zapne, a zkuste přejít ke službě SmartTV. Pokud se televizor nepřipojuje ke službě SmartTV, pokračujte krokem 5.

Bezdrátové připojení může být rušeno kovem, zdmi, vodou nebo jinými zařízeními.

Přístup ke službě SmartTV může být blokován routerem v domácí síti. Poskytovatele služeb internetu vám může pomoci zkontrolovat nastavení zabezpečení routeru (např. firewall, cloudovou ochranu).

Nezapomeňte na to, že během opakované instalace dojde ke ztrátě nahrávek a informací o kanálech.
• Stiskněte tlačítko [Home] na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
Setup nebo Configuration > [TV settings] (Nastavení TV) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)
Nebo
Setup > [TV settings] (Nastavení televizoru) > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)
• Postupujte podle pokynů na obrazovce.