Jak postupovat v případě, že nefunguje aplikace v televizoru Philips?

Situace

● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje chybovou zprávu.
● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka.
● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a přejděte do „Settings“ (Nastavení):
● Zvolte možnost Settings > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové připojení nebo Wi-Fi) > [Clear Internet Memory] (Vyčistit internetovou paměť) a stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači.
● Vyberte možnost [OK] a potvrďte ji stisknutím tlačítka „OK“.
● Přepněte televizor do pohotovostního režimu. Vytáhněte z televizoru nabíjecí kabel a počkejte jednu minutu. Odpojte a zapojte napájecí kabel a zapněte televizor.
● Zkontrolujte, že problémová aplikace nyní funguje správně. Pokud ano, nejsou třeba další kroky. Pokud ne, pokračujte Krokem 3 („Aktualizace nebo opakovaná instalace aplikace“).

Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

U televizorů Android 2014:

Setup > Network > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

U televizorů Android 2015:

[General settings] (Obecná nastavení) > šipka doleva > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) nebo tlačítko ozubeného kolečka > [All settings] (Všechna nastavení) > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vyčistit internetovou paměť)

U televizorů Android 2016:

Settings > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or WiFi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ujistěte se, že aplikace správně funguje.

Informace na této stránce se vztahují k následujícím modelům: 65OLED803/12 , 55OLED803/12 , 50PUS7363/12 . Klikněte zde pro zobrazení dalších čísel výrobků ›

Často kladené otázky

Hledáte něco jiného?

Objevte všechny možnosti podpory Philips

Domovská stránka podpory

Podpora Philips

Jak postupovat v případě, že nefunguje aplikace v televizoru Philips?

Kontrolní seznam

Přijmout

1. Restartovat

2. Vymažte paměť internetu.

3. Aktualizujte nebo přenastavte aplikaci.

– Odinstalujte aplikaci

Stáhněte/aktualizujte aplikaci.

Zapněte funkci Automatická aktualizace aplikací v obchodě Google Play Store

4. Opakovaná instalace televizoru

2. Vymažte paměť internetu.

3. Opakovaná instalace televizoru

Často kladené otázky