Podpora Philips Postup při nefunkčnosti aplikace. [Smart TV]
Situace
● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.
Kontrolní seznam
Ověřte, zda:
Přijmout
Pro zjištění příčiny přerušování přehrávání obsahu aplikace proveďte následující kroky. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte prosím na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.
Možnost 1: Vymažte paměť internetu.
Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:
Setup > Network / [Network Settings] (Nastavení sítě) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) / [Clear Apps memory] (Vyčistit paměť aplikací)
Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ověřte, zda správně funguje přehrávání videa.
nebo
Možnost 2: Restartujte televizor
Vytáhněte zástrčku napájecího kabelu ze zásuvky.
Odpojte od televizoru všechna zařízení.
Po uplynutí nejméně dvou minut znovu zapojte napájecí zástrčku. Žádná zařízení ještě nepřipojujte.
Zapněte televizor vypínačem z pohotovostního režimu.
Podle potřeby připojte externí zařízení.
Možnost 3: Obnovte bílý seznam aplikace
Pro instrukce o obnovení bílého seznamu televizní aplikace přejděte na příslušné články níže a klikněte na často kladené dotazy „Postup při nemožnosti otevření aplikace skrze nástěnku SmartTV. (Obnovení bílého seznamu aplikace)”
Pokud možnost 1, 2 nebo 3 problém nevyřeší, přeinstalujte televizor:
Pro nalezení více pokynů pro přeinstalování televizoru přejděte na článek níže.
Chybová zpráva
Informace na této stránce se vztahují k následujícím modelům: 24PFS5863/12 , 49PUS6803/12 , 55PUS6803/12 . Klikněte zde pro zobrazení dalších čísel výrobků ›