● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.
● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka
● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje chybovou zprávu.
Ověřte, zda:
● je software aktuální
● aplikace byla otevřena z platformy televizních aplikací bez použití externího chytrého zařízení
● jsou jiné aplikace funkční
● je úspěšně navázáno internetové připojení
Pro zjištění příčiny přerušování přehrávání obsahu aplikace proveďte následující kroky. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte prosím na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.
Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ověřte, zda správně funguje přehrávání videa.
nebo
Vytáhněte zástrčku napájecího kabelu ze zásuvky.
Odpojte od televizoru všechna zařízení.
Po uplynutí nejméně dvou minut znovu zapojte napájecí zástrčku. Žádná zařízení ještě nepřipojujte.
Zapněte televizor vypínačem z pohotovostního režimu.
Podle potřeby připojte externí zařízení.
Pro instrukce o obnovení bílého seznamu televizní aplikace přejděte na příslušné články níže a klikněte na často kladené dotazy „Postup při nemožnosti otevření aplikace skrze nástěnku SmartTV. (Obnovení bílého seznamu aplikace)”
Pro nalezení více pokynů pro přeinstalování televizoru přejděte na článek níže.
Chybová zpráva Poskytovatel aplikace může v této aplikaci zobrazovat chybovou zprávu. Pokud budete potřebovat další pomoc, konzultujte chybovou zprávu s poskytovatelem aplikace.
Informace na této stránce se vztahují k následujícím modelům:24PFS5863/12 , 49PUS6803/12 , 55PUS6803/12 . Klikněte zde pro zobrazení dalších čísel výrobků ›