Co dělat, pokud není na televizoru Philips přístupná služba SmartTV?

Ověřte, zda:

• je software v televizoru aktuální

• Je v televizoru k dispozici kabelové nebo bezdrátové připojení.

• V případě použití bezdrátového signálu: bezdrátový signál má sílu nejméně 80 % mezi televizorem a bezdrátovým přístupovým bodem

•Televizor byl zapnutý nejméně 3 minuty před přístupem k portálu SmartTV

Poznámka: Během údržby portálu SmartTV je SmartTV dočasně nepřístupná (maximálně až 6 hodin).

Nepřístupnost Smart TV mohou způsobit různé faktory. Pokud chcete ověřit, co způsobuje zablokování portálu služby Smart TV, postupujte pomocí následujících kroků pro řešení potíží:

Restartujte televizor podle následujícího postupu:
• Vypněte televizor
• Odpojte napájecí kabel televizoru.
• Počkejte alespoň minutu (po zhasnutí LED žárovky) a teprve potom kabel napájení znovu zapojte
• Televizor znovu zapněte

• Stiskněte tlačítko „Settings“ (ozubené kolo) na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

[All Settings] (Všechna nastavení) > [Region and language] (Region a jazyk) > Clock > [Auto clock mode] (Automatický režim hodin) > Manual

• Nastavte správný čas a datum.

• Stiskněte tlačítko „Settings“ (ozubené kolo) na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

All [Settings] Všechna (Nastavení) > [Network settings] (Nastavení sítě) > [View network settings] (Zobrazit nastavení sítě)

V této nabídce lze definovat následující nastavení:

[Network mode] (Režim sítě): Tato položka by měla být nastavena na hodnotu [DHCP/auto IP] (DHCP / automatická IP)

Tato možnost zajišťuje, aby televizor automaticky aktualizoval připojení v případě, že router změní IP adresu televizoru.

[IP address] (IP adresa):

Pokud IP adresa začíná 169 nebo 0.0, znamená to, že router blokuje připojení nebo nemá připojení k televizoru. Přejděte ke kroku 5.

• Stiskněte tlačítko „Settings“ (ozubené kolo) na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

[All settings] (Všechna nastavení) > Network > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí.

• Opakujte krok 1, vyčkejte 3 minuty, než se televizor zcela zapne, a zkuste přejít ke službě SmartTV. Pokud se televizor nepřipojuje ke službě SmartTV, pokračujte krokem 5.

Bezdrátové připojení může být rušeno kovem, zdmi, vodou nebo jinými zařízeními.

Přístup ke službě SmartTV může být blokován routerem v domácí síti. Poskytovatele služeb internetu vám může pomoci zkontrolovat nastavení zabezpečení routeru (např. firewall, cloudovou ochranu).

Nezapomeňte na to, že během opakované instalace dojde ke ztrátě nahrávek a informací o kanálech.

• Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

Settings > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru).

• Postupujte podle pokynů na obrazovce.