Dětská nebo rodičovská jednotka mé dětské videochůvičky Philips Avent se nezapne, nenabíjí se nebo nefunguje

1. Zkontrolujte zdroj napájení. Dětská jednotka se zapne automaticky, jakmile je připojena k napájení. Pokud se nezapnula, zapojte dětskou jednotku do jiné elektrické zásuvky. Může se jednat pouze o problém se zásuvkou nebo s prodlužovacím kabelem.
2. Použijte jiný napájecí adaptér. Dětská jednotka nemá vestavěnou baterii, proto je velmi důležité používat spolehlivý napájecí adaptér. Napájecí adaptér může časem přestat správně fungovat nebo se poškodit. K ověření doporučujeme použít adaptér z rodičovské jednotky. Pokud vám pomohl jiný adaptér, můžete také navštívit stránku podpory produktu a objednat si nový napájecí adaptér. Originální adaptér určený pro vaši dětskou jednotku pomůže zajistit stabilní napájení.
3. Zkontrolujte vstupní napájení. V portu se může zachytit prach, nečistoty a jiné drobné předměty, které brání přívodu proudu do zařízení.
4. Zkontrolujte, zda jsou vidět známky napájení. Nesvítí kontrolka vůbec?
5. Restartujte dětskou jednotku. Problém může vyřešit jednoduchý restart. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí po dobu 1 sekundy jednotku vypněte. Počkejte několik minut a poté stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí osvětlení po dobu 2 sekund, abyste zařízení znovu zapnuli.
6. Resetujte dětskou jednotku. Trvalé problémy lze vyřešit tvrdým resetem. Odpojte dětskou jednotku od napájení, počkejte několik sekund a poté ji znovu připojte.
7. Připadá vám, že je neobvykle teplá? Pokud ano, nedělejte si starosti. Zařízení můžete bezpečně používat. Tyto dětské chůvičky byly testovány a vyhovují mezinárodním elektrickým standardům, které zajišťují, že jsou zařízení bezpečná, i pokud se zahřejí. Nicméně zařízení nevystavujte extrémnímu chladu, teplu a přímému slunečnímu záření. Také jej neumisťujte do blízkosti zdroje tepla. Pokud si i nadále nejste jistí, jestli je bezpečné zařízení používat, kontaktujte nás.
8. Dětská jednotka stále nefunguje?  Pokud dětská jednotka nereaguje nebo máte potíže s tlačítky či kamerou, může se jednat o závadu výrobku. Navštivte naši stránku podpory, kde si můžete prohlédnout dostupná servisní řešení, a pokud máte další dotazy, například ohledně udržitelnějších řešení, obraťte se na našeho zástupce. 

Pokud je problém na straně rodičovské jednotky, zkusme zjistit příčinu:

1. Zkontrolujte zdroj napájení. Zapojte rodičovskou jednotku do jiné elektrické zásuvky. Může se jednat pouze o problém se zásuvkou nebo s prodlužovacím kabelem.
2. Použijte jiný nabíjecí kabel nebo adaptér. Napájecí adaptér může časem přestat správně fungovat nebo se poškodit. Používejte certifikovaný napájecí zdroj s extra nízkým napětím podle normy IEC 62368-1 s výstupním napětím 5 V a proudem alespoň 1 A. Pokud vám tento postup pomohl, můžete také navštívit stránku podpory produktu a objednat si nový kabel USB-C.
3. Pokud se obrazovka nezapne, zkontrolujte režim. Pokud stále slyšíte své dítě, může být displej jednoduše vypnutý nebo může být aktivní režim úspory baterie. Viz „Obrazovka mé dětské videochůvičky Philips Avent je černá, ale zvuk stále slyším.“
4. Zapne se obrazovka, ale neukazuje se na ní živý obraz? Možná budete muset znovu spárovat rodičovskou a dětskou jednotku. Postupujte podle následujících kroků: „Potřebuji znovu spárovat dětskou a rodičovskou jednotku mé dětské videochůvičky Philips Avent“
5. Zkontrolujte, zda jsou vidět známky napájení. Funguje displej nebo některá z kontrolek?
6. Restartujte rodičovskou jednotku. Problém může vyřešit jednoduchý restart. Restartování rodičovské jednotky:
   
   1. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí a jeho podržením po dobu 2 sekund zařízení vypněte.
   2. Nechte ji několik minut vypnutou.
   3. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí a jeho podržením po dobu 2 sekund zařízení znovu zapněte.
7. Resetujte rodičovskou jednotku. Trvalé problémy lze vyřešit tvrdým resetem.  Tvrdý reset rodičovské jednotky:
   1. Odpojte kabel USB-C od rodičovské jednotky. Rodičovská jednotka neprovede reset, pokud je připojena k napájení.
   2. Stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí po dobu 10 sekund.
   3. Rodičovská jednotka se začne resetovat a poté se automaticky znovu zapne.
8. Funguje rodičovská jednotka pouze krátkou dobu, pokud není připojena k napájení? Možná máte problém s baterií.
9. Stále rodičovská jednotka nefunguje? Pokud rodičovská jednotka nereaguje nebo máte potíže s tlačítky, displejem či baterií, může se jednat o závadu výrobku. Navštivte naši stránku podpory, kde si můžete prohlédnout dostupná servisní řešení, a pokud máte další dotazy, například ohledně udržitelnějších řešení, obraťte se na našeho zástupce. 

Je nám líto, že tato řešení problém neodstranila, ale i tak vám můžeme pomoci. Kontaktujte nás a získejte individuální podporu od jednoho z našich odborníků.