Mezi dětskou a rodičovskou jednotkou často dochází ke ztrátě připojení

Pokud dochází k občasnému výpadku spojení mezi dětskou a rodičovskou jednotkou nebo k přerušení zvuku, postupujte podle níže uvedených kroků k vyřešení problému.

• Zkuste jiné umístění. Dětská jednotka a rodičovská jednotka jsou pravděpodobně na vnější hranici provozního dosahu nebo jsou rušeny jiným bezdrátovým zařízením v pásmu 2,4 GHz.
• Zmenšete vzdálenost mezi dětskou jednotkou a rodičovskou jednotkou nebo vypněte ostatní bezdrátová zařízení pracující na frekvenci 2,4 GHz (notebooky, mobilní telefony, mikrovlnné trouby atd.). Obnovení spojení mezi jednotkami může trvat až 15 sekund.
• Restartujte dětskou a rodičovskou jednotku.
• Zkontrolujte sílu signálu Wi-Fi routeru pro dětskou jednotku v aplikaci Baby Monitor+. Nejlépe funguje, když se zobrazuje jako „Vynikající“ nebo „Dobrá“. Pokud je signál Wi-Fi slabý, přibližte router k dětské jednotce nebo použijte Wi-Fi opakovač, abyste zajistili silné a stabilní připojení pro optimální výkon.
• Resetujte router a modem. Odpojte je ze zásuvky, počkejte přibližně 10 sekund a znovu je zapojte.
• Abyste zajistili stabilní připojení, zejména v noci, ujistěte se, že je dětská jednotka připojena k elektrické zásuvce pomocí vhodného napájecího adaptéru. Pro optimální výkon nabíjení vždy používejte dodaný adaptér.
• Pokud používáte režim přímého připojení, zkuste automatický režim nebo režim přímého připojení + WLAN, případně naopak. Vyzkoušejte, který režim nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Pokud dochází k častým výpadkům spojení mezi dětskou a rodičovskou jednotkou, může signál narušovat vzdálenost mezi jednotkami nebo překážky ve vaší domácnosti.

Zkuste následující:

1. Zkontrolujte, zda je dětská jednotka připojena k napájení. Dětská jednotka musí zůstat připojena ke zdroji napájení po celou dobu používání.
2. Přibližte dětskou jednotku k rodičovské jednotce. Dětská chůvička má dosah až 50 metrů / 165 stop v interiéru, ale skutečný dosah závisí na okolním prostředí.
3. Zkontrolujte, zda mezi jednotkami nejsou překážky. Stěny a materiály, jako je železobeton nebo kov, mohou dosah výrazně snížit.
4. Ujistěte se, že je anténa ve svislé poloze. Rodičovská jednotka má sklopnou anténu pro bezdrátové připojení k dětské jednotce.
5. Restartujte zařízení. To může pomoci vyřešit problém s připojením.
   • Restartování dětské jednotky:
     1. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí po dobu 1 sekundy jednotku vypněte.
     2. Počkejte několik minut.
     3. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí a jeho podržením po dobu 2 sekund jednotku zapněte.
   • Restartování rodičovské jednotky:
     1. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí a jeho podržením po dobu 2 sekund jednotku vypněte.
     2. Počkejte několik minut.
     3. Stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí a jeho podržením po dobu 2 sekund zařízení znovu zapněte.
6. Resetujte zařízení. Pokud problém s připojením přetrvává, může pomoci tvrdý reset.
   • Tvrdý reset dětské jednotky:
     1. Odpojte ji od napájení.
     2. Počkejte několik sekund.
     3. Znovu ji připojte k napájení, aby se znovu zapnula.
   • Tvrdý reset rodičovské jednotky:
     1. Odpojte kabel USB-C. Rodičovská jednotka neprovede reset, pokud je připojena k napájení.
     2. Stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí po dobu 10 sekund.
     3. Rodičovská jednotka se začne resetovat a poté se automaticky znovu zapne.

Pokud jste tyto kroky provedli a potíže přetrvávají, můžeme vám pomoci. Kontaktujte nás a získejte individuální podporu od jednoho z našich odborníků.

Je nám líto, že tato řešení problém neodstranila, ale i tak vám můžeme pomoci. Kontaktujte nás a získejte individuální podporu od jednoho z našich odborníků.