Domov > Rychlé tipy ohledně stažení produktu
Rychlé tipy ohledně stažení produktu
23. prosince 2021
Jsme tu pro vás, abychom vám poskytli rychlé tipy ohledně stažení produktu.
Nezastavujte léčbu dříve, než se poradíte se svým lékařem.
Naším cílem je, aby všichni pacienti dostali náhradní zařízení co nejdříve a mohli bez obav pokračovat v léčbě. Během čekání na náhradní zařízení je důležité, abyste se před provedením jakýchkoli změn nebo přerušením léčby poradili se svým lékařem. Přečtěte si oznámení o bezpečnostním upozornění pro pracoviště.
Pravidelně kontrolujte svůj e-mail, zda obsahuje aktualizace.
Společnost Phillips odesílá pravidelně aktualizace o stažení produktu prostřednictvím e-mailu a nejnovější informace si můžete vždy zkontrolovat na adrese philips.com/src-update. Obdržíte od nás také e-maily s informacemi o stavu vašeho náhradního zařízení. Pokud e-mailové aktualizace nedostáváte, zavolejte na číslo 800 142 990 a nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem.
Nepokoušejte se pěnu odstranit sami.
Pokud se pokusíte opravit zařízení sami nebo pomocí opravné sady třetí strany, může dojít k zásahu do zařízení a jeho úplnému vyřazení z provozu. Společnost Philips nenabízí k prodeji žádné opravné sady a ani třetím stranám bychom to nepovolili. Opravné práce mohou provádět pouze profesionální pracovníci autorizovaného servisu.
Zaregistrujte své zařízení, i když jste nepoužili metodu čištění ozónem.
I když jste k čištění zařízení nikdy nepoužili ozón, může být toto zařízení přesto dotčeno. Zaregistrujte se zde.
Dejte si pozor na podvodné aktivity.
Společnost Philips nikdy nebude telefonicky ani e-mailem požadovat informace o vaší kreditní kartě nebo číslo sociálního zabezpečení. Nezapomeňte, že nejlepším zdrojem informací je vždy váš poskytovatel / poskytovatel zdravotnických prostředků dlouhodobé spotřeby nebo společnost Philips.
Co lze očekávat dále
Vašim ošetřujícím týmům byly zpřístupněny klinické informace, aby jim pomohly co nejlépe rozhodnout o vašem léčebném plánu. Vzhledem k tomu, že váš lékař zná vaši anamnézu, je nejkvalifikovanější osobou, která může rozhodnout o přínosu nebo riziku setrvání v léčbě do doby, než obdržíte náhradní zařízení. Chápeme, že čekání na zprávy o tom, kdy a jak bude vaše zařízení opraveno nebo vyměněno, může být frustrující a že načasování je důležité. Usilovně pracujeme na realizaci tohoto stažení produktu a zůstaneme ve spojení s vámi i vaším pečovatelským týmem, abychom vám poskytli nejaktuálnější informace. I když jsme již dosáhli pokroku v zasílání náhradních zařízení a zvýšili jsme výrobní kapacitu, předpokládáme, že dokončení programu oprav a výměny v USA bude trvat přibližně do září 2022. Informace a odpovědi na často kladené dotazy naleznete na webové stránce philips.com/src-update.
* Toto je oznámení o stažení produktu pouze pro USA a bezpečnostní upozornění pro pracoviště pro zbytek světa. V USA bylo oznámení o stažení klasifikováno úřadem FDA jako stažení třídy I. Zařízení schválená pro opravy a výměnu zahrnují zařízení DreamStation CPAP a BiLevel, zařízení DreamStation ASV a zařízení DreamStation ST/AVAPS.
