Platba

Platba

Všeobecné

Platební metody

Jaké jsou možnosti platby?: Momentálně je možné platit platební kartou Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, Ekonto a Maestro. Všechny platební metody jsou zdarma, neúčtujeme žadné transakční poplatky.

Pomohla vám tato informace?

Ano

Ne

Jak uplatním slevový kupón?: Slevový kupón můžete uplatnit v nákupním košíku vložením slevového kódu do pole „Zadejte kód slevového kupónu“ a kliknutím na tlačítko „Uplatnit“. Na jednu objednávku můžete použít pouze jeden slevový kód. Některé slevové kódy mohou být neplatné pro určité kategorie produktů nebo pro již zlevněné produkty.

Pomohla vám tato informace?

Ano

Ne
Co dělat, pokud se při uplatnění slevového kupónu zobrazí chyba?: Ujistěte se, že poukaz uplatňujete na základě platných podmínek použití poukazu. Promokód rozlišuje malá a velká písmena a jakékoli pomlčky (-) nebo další speciální znaky jsou součástí kódu. Zadejte celý promokód poukazu tak, jak vidíte na příkladu níže.

Pokud jste zkusili vše a promokód i přes to nefunguje, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Pomohla vám tato informace?

Ano

Ne

Moje platba byla neúspěšná.: Aby nedocházelo k chybám při placení, doporučujeme jako fakturační adresu uvést adresu poskytnutou Vaší bance. Také zkontrolujte platnost platební karty a dostatek prostředků na účtu. U některých karet je potřeba aktivovat možnost placení online. Prověřte nastavení karty pro možnost platby online. Prověřte denní, týdenní a měsíční limity karty. Tedy jakou částku můžete utratit dle nastavených limitů karty. Ujistěte se, že nedošlo k přečerpání limitů.

Vymazání mezipaměti (cache) a cookies ve Vašem prohlížeči může pomoci. Doporučujeme zkusit platbu opakovat, ideálně jinou platební kartou.

Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte Vaši banku nebo vydavatele platební karty.

V případě, že výše uvedené bylo prověřeno a stále je problém s placení kartou,kontaktujte nás. Prosím, uveďte relevantní číslo objednávky, email, informaci o chybovém hlášení a případně datum a hodinu kdy byla realizována neúspěšná objednávka.

Pomohla vám tato informace?

Ano

Ne

Jak si mohu stáhnout fakturu?: Svoji fakturu obdržíte prostřednictvím e-mailu během 2 až 4 pracovních dnů od zadání objednávky. Upozorňujeme, že můžete faktury obdržet samostatně v případě, že vaše objednávka obsahuje více výrobků od různých prodejců.

Pokud jste neobdrželi fakturu prostřednictvím e-mailu během 2 až 4 pracovních dnů od zadání objednávky na výrobky z oblasti kávy, péče o ovzduší, kuchyňských spotřebičů, péče o oděvy a péče o podlahu, kontaktujte nás.

Jakmile bude faktura na výrobky z oblasti osobní péče, péče o matku a dítě a péče o ústní dutinu k dispozici, můžete si ji stáhnout prostřednictvím svého účtu v prodejně Philips. Přihlásit se ke svému účtu. Klikněte na možnost „Zobrazit historii objednávek“. Vyberte číslo objednávky, poté kliknutím stáhněte danou fakturu.
Upozorňujeme, že náhradní díly jsou fakturovány zvlášť.

Chcete mít k faktuře přístup bez nutnosti vytvoření účtu? Svůj e-mail a číslo objednávky můžete zadat zde. Poté klikněte na tlačítko vpravo a fakturu si stáhněte.

Pomohla vám tato informace?

Ano

Ne