Pro jaký kávovar hledáte podporu?


Vyberte značku espresovače, který máte doma, abyste získali podrobné informace k tématům, jako je čištění, odstranění vodního kamene, chybové zprávy a vodní filtry. 

Espresovače Saeco  

 

Podpora pro údržbu a odstraňování potíží u espresovačů Saeco včetně espresovačů Incanto, Minuto, XSMALL, Moltio, Exprelia, PicoBaristo a GranBaristo, Xelsis… a mnoha dalších.

Espresovače Philips  

 

Podpora pro údržbu a odstraňování potíží u espresovače Philips včetně řad 2000, 3000 a 4000.

Pro jaký kávovar hledáte podporu?

10 zlatých tipů pro údržbu vašeho plnoautomatického kávovaru

Jak a kdy mám promazat spařovací jednotku kávovaru?

Lubrikováním spařovací jednotky kávovaru se zajistí hladký pohyb mechanických součástí a optimální výkon přístroje. K promazání používejte vazelínu Philips/Saeco. Ve videu níže je uvedeno, které díly lubrikovat.
 

Jak lubrikovat:

  1. Vypněte přístroj a odpojte jej ze sítě.
  2. Vyjměte spařovací jednotku, opláchněte ji vlažnou vodou a nechte volně uschnout na vzduchu.
  3. Kolem hřídele ve spodní části naneste tenkou vrstvu vazelíny.
  4. Na kolejničky po obou stranách naneste tenkou vrstvu vazelíny.

Frekvence lubrikování spařovací jednotky:

• Pokud vaříte denně 1–5 šálků kávy, lubrikujte spařovací jednotku každé 4 měsíce.

• Pokud vaříte denně 6–10 šálků kávy, lubrikujte spařovací jednotku každé 2 měsíce.

• Pokud vaříte denně více než 10 šálků kávy, lubrikujte spařovací jednotku každý měsíc.

Jak vložit spařovací jednotku do přístroje?

Aby bylo možné vložit spařovací jednotku přístroje, musí být přístroj v neutrální pozici. Níže uvedený klip ukazuje, jak to provést.

 

Pokud máte s vložením spařovací jednotky přístroje potíže:
 

  1. Vraťte na místo nádobku na mletou kávu a nádobku na odkapávání. Zavřete servisní dvířka, ale spařovací jednotku nechte venku.
  2. Vypněte přístroj. Počkejte, až bude zcela vypnutý a nebudou slyšet žádné zvuky (to může trvat až 15-20 sekund).
  3. Přístroj opět zapněte. Opět počkejte, až bude zcela zapnutý a nebudou již slyšet žádné zvuky. Poznámka: neprovádějte žádné akce, jako například otevírání servisních dvířek nebo odebrání nádobky na odkapávání.
  4. Nastavte spařovací jednotku do neutrální pozice, jinak ji nelze vložit. Podívejte se na klip s pokyny.
  5. Odeberte nádobku na mletou kávu a nádobku na odkapávání, otevřete servisní dvířka a vložte spařovací jednotku.
Jak vyjmout spařovací jednotku z přístroje?

Abyste mohli z kávovaru vyjmout spařovací jednotku, musí být v neutrální poloze.

Pokud máte s vyjmutím spařovací jednotky kávovaru potíže:

  1. Vraťte na místo nádobku na mletou kávu a nádobku na odkapávání. Zavřete servisní dvířka.
  2. Vypněte přístroj. Počkejte, až bude zcela vypnutý a nebudou slyšet žádné zvuky (to může trvat až 15-20 sekund).
  3. Přístroj opět zapněte. Opět počkejte, až bude zcela zapnutý a nebudou již slyšet žádné zvuky. Neprovádějte žádné akce, jako například otevírání servisních dvířek nebo odebrání nádobky na odkapávání.
  4. Odeberte nádobku na mletou kávu a nádobku na odkapávání, otevřete servisní dvířka a zkuste spařovací jednotku znovu vyjmout.

    Spařovací jednotku nikdy nevyjímejte během odstraňování vodního kamene. Vždy nejprve dokončete proces odstranění vodního kamene.
Je normální, aby se tácek na odkapávání plnil velmi rychle?

Ano, to, že se nádobka kávovaru na odkapávání poměrně rychle naplní, je normální a neznamená to, že je přístroj vadný.

 

Během použití se interní okruhy proplachují vodou, která automaticky končí v nádobce na odkapávání. Tento proces není zvenčí viditelný a může se zdát, že se nádobka na odkapávání zaplňuje poměrně rychle.

 

• Proplachování zajišťuje optimální výkon přístroje.

• Nádobku na odkapávání vyprázdněte a umyjte pokaždé, když se na krytu nádobky na odkapávání zobrazí indikátor „nádobka na odkapávání je plná“.

 

Tip: Pod hubičku na dávkování můžete umístit šálek na zachycení vody, která z hubičky vytéká během každého cyklu automatického proplachování/samočištění.

Proč nezmizí indikátor „Vyprázdněte nádobu na zbytky kávy“?

Nádobku na mletou kávu vyprazdňujte vždy při ZAPNUTÉM kávovaru.


Pokud vyprázdníte nádobku na mletou kávu, když je přístroj vypnutý, počítadlo cyklů přípravy kávy se neresetuje a zpráva nezmizí.


Nádobku na mletou kávu také nevracejte zpět na místo příliš rychle. Než nádobku na mletou kávu vložíte zpět do přístroje, počkejte alespoň 5 sekund.

Proč přístoj nemele zrna kávy, přestože se mlýnek točí a/nebo vytéká jen voda?

Pokud je zablokován otvor na kávu, bude kávovar dávkovat pouze vodu a/nebo se nebudou mlít kávová zrna.

Odblokování otvoru na kávu:

• Vyjměte spařovací jednotku a otvor na kávu vyčistěte rukojetí lžičky. Podívejte se na pomocné video.

• Pokud přístroj nemá otvor na předem mletou kávu, vložte rukojeť lžičky do otvoru na kávu zespodu.

• Pokud máte přístroj Moltio nebo GranBaristo s odnímatelnou nádobkou na kávová zrna, tuto nádobku vyjměte a rozložte. Odstraňte veškerá zrna, která se zasekla v obou jednotlivých částech.

Proč se na displeji kávovaru objevují chybové kódy 1,3,4,5 nebo 14?

Důvody, proč se na displeji kávovaru zobrazuje chybový kód 1, 3, 4, 5 nebo 14, jsou uvedeny níže. Pokud se zobrazí jakýkoli jiný kód chyby, doporučujeme vám obrátit se na naše středisko péče o zákazníky.

E01
Otvor na kávu blokuje mletá káva.

Odblokování otvoru na kávu:

• Vyjměte spařovací jednotku a otvor na kávu vyčistěte rukojetí lžičky. 

• Pokud přístroj nemá otvor na předem mletou kávu, vložte rukojeť lžičky do otvoru na kávu zespodu.

E03
Spařovací jednotka je ucpaná nebo není řádně promazaná.

• Propláchněte spařovací jednotku pitnou vodou a zvýšenou pozornost věnujte filtru.

• Promažte spařovací jednotku tak, jak je popsáno v části věnované čištění a údržbě.

E04:
Spařovací jednotka je ucpaná, není řádně promazaná nebo nesedí bezpečně na místě.

• Propláchněte spařovací jednotku pitnou vodou a zvýšenou pozornost věnujte filtru.

• Promažte spařovací jednotku tak, jak je popsáno v části věnované čištění a údržbě.

• Vyměňte spařovací jednotku a ujistěte se, že bezpečně sedí na místě. Při správném vložení a zajištění uslyšíte tiché cvaknutí.

• Přístroj vypněte a znovu zapněte.

 

 

 

E05:

• Protože tato chyba může mít více příčin, obraťte se na středisko péče o zákazníky, které vám pomůže.

 

E14:

• Přístroj je přehřátý.

• Přístroj vypněte a počkejte 60 minut.

Proč kávovar připravuje řídkou/vodnatou kávu?

Pokud kávovar připravuje vodnatou kávu, může to mít různé příčiny i řešení.

1. Při prvním použití:

• Adaptabilní systém Saeco se ještě upravuje. Připravte několik dalších šálků kávy.

 
2. Spařovací jednotka je ucpaná nečistotami nebo není dobře promazaná.

• Propláchněte spařovací jednotku pitnou vodou, zejména filtr na varné jednotce.

• Promažte spařovací jednotku tak, jak je popsáno v kapitole věnované čištění a údržbě

3. Otvor na kávu blokuje mletá káva.

Odblokujte otvor na kávu;
 

• Vyjměte spařovací jednotku a otvor na kávu vyčistěte rukojetí lžičky.

• Pokud přístroj nemá otvor na předem mletou kávu, vložte rukojeť lžičky do otvoru na kávu zespodu.

Proč karafa nenapěňuje mléko?

Pokud karafa na mléko nenapěňuje mléko, může to mít různé příčiny i řešení.

 

1. Součásti karafy na mléko jsou znečištěné.

• Rozložte všechny součásti a omyjte je teplou vodou / prostředkem na mytí nádobí.

 

2. Dávkovací hubička karafy na mléko není zcela vysunutá.

• Zkontrolujte, že je zcela vysunutá.

 

3. Trubička na mléko není dobře spojena s napěňovací jednotkou.

• Trubičku na mléko řádně připojte k napěňovací jednotce.

Potřebujete pomoc s kávovarem?

Získejte 15% slevu

 

Zapojte se do iniciativity Better Me, Better World a ziskejte 15% slevu na další nákup v online obchodě Philips (platí pouze pro nově přihlášené do databáze).