• Doprava zdarma na vše

  • Zákaznická podpora 7 dní v týdnu

  • Nákup přímo od Philips

  • Vrácení zboží do 30 dní

Termíny pro vyhledávání

1
0

Nákupní košík

Ve vašem nákupním košíku nejsou aktuálně žádné položky.

    Podpora Philips

    Co dělat, pokud se na televizoru Philips zobrazuje chybové hlášení se zprávou, že aplikace Android / obchod Google Play přestaly pracovat?

    Zveřejněno dne 2017-12-19

    Situace

    Nabídka Android televizoru zobrazuje zprávu s informací, že aplikace byla zastavena.
    Kromě toho může dojít k jedné z následujících situací:

    • Aplikaci nelze otevřít.

    • Aplikaci není možné nainstalovat nebo aktualizovat prostřednictvím obchodu Google Play.

    Přijmout

    Televizory se systémem Android používají obchod Google Play™ pro přístup k aplikacím, hrám a dalším službám Google. Pokud se zobrazí chybové hlášení z určité aplikace, která nepracuje správně, pro obnovení její funkčnosti postupujte následujícím způsobem:

    1. Vypněte aplikaci (nelze provést u důležitých systémových aplikací)

    ● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a otevřete hlavní nabídku:
    ● Vyberte Nastavení / [Obecná nastavení] (General Settings)> [Nastavení systému Android] (Android Settings) > Aplikace.
    ● Vyberte aplikaci, které se týká chybové hlášení, a stiskněte tlačítko „OK“.

    ● Vyberte Zakázat nebo Odinstalovat a znovu stiskněte tlačítko „OK“.

    2. Vymažte data aplikace

    ● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a otevřete hlavní nabídku:
    ● Vyberte Nastavení / [Obecná nastavení] (General Settings)> [Nastavení systému Android] (Android Settings) > Aplikace.
    ● Vyberte aplikaci, které se týká chybové hlášení, a stiskněte tlačítko „OK“.

    ● Vyberte [Vymazat data] (Clear Data) a znovu stiskněte tlačítko „OK“.

    3. Znovu spusťte aplikaci (pokud se nepodařilo provést krok 1, přejděte k dalšímu kroku)

    ● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a otevřete hlavní nabídku:
    ● Vyberte Nastavení / [Obecná nastavení] (General Settings)> [Nastavení systému Android] (Android Settings) > Aplikace.
    ● Vyberte aplikaci, které se týká chybové hlášení, a stiskněte tlačítko „OK“.

    ● Vyberte Povolit nebo Instalovat a znovu stiskněte tlačítko „OK“.

    4. Vymažte paměť internetu.

    ● Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

    Nastavení > Síť / [Nastavení sítě] (Network Settings) > [Vymazat internetovou paměť] (Clear Internet Memory) / [Vyčistit paměť aplikací] (Clear Apps memory)
    Nebo
    [Bezdrátové připojení a sítě] (Wireless and Networks) > [Pevné nebo WiFi] (Wired or WiFi) > [Vymazat internetovou paměť] (Clear Internet Memory)

    Poznámka: „Google Play Services“, „Google Play Store“ a „Google Services Framework“ jsou aplikace běžící na pozadí jako podklad pro platformu Android.

    Pokud se stále zobrazuje chybové hlášení, opakujte pro tyto aplikace kroky 1, 2 a 3. Pokud se problém nepodaří vyřešit, obraťte se na obchod Google Play nebo na vývojáře aplikace, protože se jedná o stažené aplikace třetích stran.

    Poznámka: Aby bylo možné tento druh problému zaznamenat, doporučujeme v nastavení soukromí na televizoru povolit možnost statistik. Pro přístup k nastavení soukromí stiskněte tlačítko „Options“ na dálkovém ovladači a v galerii aplikací zaškrtněte druhé políčko [Statistiky, které nám pomohou zlepšit službu Smart TV] (Statistics to help us improve the Smart TV service).

    Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 43PUS6551/12 , 55PUS6551/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6401/12 , 43PUT6401/12 , 49PUS6401/12 , 49PUT6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUT6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFT6500/12 , 32PFK6500/12 , 32PFH5500/88 , 55PFK5500/12 , 55PFH5500/88 , 48PFK5500/12 , 48PFH5500/88 , 40PFT5500/12 , 40PFK5500/12 , 32PFK5500/12 , 32PFT5500/12 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUT6400/12 , 40PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 50PUH6400/88 , 40PUT6400/12 , 40PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 65PUS7120/12 , 40PFH6550/88 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT5500/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 48PFT5500/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 43PUK7100/12 , 40PFT6550/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFK6540/12 , 40PFH6510/88 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 50PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 48PFS8209/12 , 40PFK6510/12 , 40PFT6510/12 , 55PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 65PUS9109/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS8809/12 , 48PFS8109/12 , 55PFS8109/12 , 42PUS7809/12 , 49PUS7809/12 , 55PUS7809/12 , 55PFS8209/12 , 42HFL7108D/12 , 47HFL7108D/12 , 42HFL7008D/12 , 47HFL7008D/12 , 42PFL6008H/12 , 42PFL6158S/12 , 42PFL6188K/12 , 42PFL6188S/12 , 42PFL6678K/12 , 42PFL6678S/12 , 42PFL7108H/12 , 47PFL6008H/12 , 47PFL6008K/12 , 47PFL6158S/12 , 47PFL6188K/12 , 47PFL6198K/12 , 47PFL6678S/12 , 47PFL7008S/12 , 47PFL7108H/12 , 47PFL7108K/12 , 55PFL6188K/12 , 55PFL6188S/12 , 55PFL6198K/12 , 55PFL6678S/12 , 55PFL7008K/12 , 55PFL7108K/12 , 60PFL6008H/12 , 42PFL6008K/12 , 42PFL6008S/12 , 42PFL6198K/12 , 42PFL7008K/12 , 42PFL7008S/12 , 42PFL7108K/12 , 42PFL7108S/12 , 47PFL6008S/12 , 47PFL6188S/12 , 47PFL6678K/12 , 47PFL7008K/12 , 47PFL7108S/12 , 55PFL6008H/12 , 55PFL6008K/12 , 55PFL6008S/12 , 55PFL6158S/12 , 55PFL7008S/12 , 55PFL7108H/12 , 55PFL7108S/12 , 60PFL6008S/12 . Kliknutím sem zobrazíte další čísla produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

    Nejčastější dotazy

    Kontaktování společnosti Philips

    S radostí vám pomůžeme

    Hledáte něco jiného?

    Prohlédněte si všechny možnosti podpory Philips

    Domovská stránka podpory

    Získejte 10% slevu! Přihlaste se a získejte jednorázovou slevu a přístup k akčních nabídkách 

    Přijdejte se k Philips a získejte výhody

    * Toto pole je povinné

    *

    Souhlasím s odebíráním novinek ohledně Philips produktů, akcí a slev, které mi budou šité na míru na základě mých dosavadních preferencí a nákupního chování. Kdykoliv se mohu odhlásit!

    Co to pro mne znamená?

    Výhody My Philips

    Rozšířená záruka na vybrané produkty

    Snadný přístup k produktové podpoře

    Přednostní informace o novinkách

    Registrujte se nyní

    Kliknutím na odkaz opustíte oficiální web společnosti Philips Electronics Ltd. ("Philips"). Jakékoli odkazy na webové stránky třetích stran, které se mohou objevit na těchto stránkách, jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a v žádném případě nepředstavují žádné spojení nebo podporu informací poskytovaných na těchto propojených webových stránkách. Společnost Philips neposkytuje žádná prohlášení ani záruky jakéhokoli druhu s ohledem na jakékoli webové stránky třetích stran nebo informace na nich obsažené.

    Chápu

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue

    You are about to visit the Philips USA website.

    Chápu

    Optimálních možností prohlížení našich stránek dosáhnete v nejnovější verzi prohlížečů Microsoft Edge, Google Chrome nebo Firefox.