• Doprava zdarma na vše

  • Zákaznická podpora 7 dní v týdnu

  • Nákup přímo od Philips

  • Vrácení zboží do 30 dní

1
0

Nákupní košík

Ve vašem nákupním košíku nejsou aktuálně žádné položky.

    Podpora Philips

    Postup při nefunkčnosti aplikace. [Smart TV]

    Zveřejněno dne 2018-09-06

    Situace

    ● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.
    ● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka
    ● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje chybovou zprávu.

    Kontrolní seznam

    Ověřte, zda:
    ● je software aktuální
    ● aplikace byla otevřena z platformy televizních aplikací bez použití externího chytrého zařízení
    ● jsou jiné aplikace funkční
    ● je úspěšně navázáno internetové připojení

    Přijmout

    Pro zjištění příčiny přerušování přehrávání obsahu aplikace proveďte následující kroky. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte prosím na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.

    Možnost 1: Vymažte paměť internetu.

    Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:
    Setup > Network / [Network Settings] (Nastavení sítě) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) / [Clear Apps memory] (Vyčistit paměť aplikací)

    Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ověřte, zda správně funguje přehrávání videa.

    nebo

    Možnost 2: Restartujte televizor

    1. Vytáhněte zástrčku napájecího kabelu ze zásuvky.
    2. Odpojte od televizoru všechna zařízení.
    3. Po uplynutí nejméně dvou minut znovu zapojte napájecí zástrčku. Žádná zařízení ještě nepřipojujte.
    4. Zapněte televizor vypínačem z pohotovostního režimu.
    5. Podle potřeby připojte externí zařízení.

    Možnost 3: Obnovte bílý seznam aplikace

    Pro instrukce o obnovení bílého seznamu televizní aplikace přejděte na příslušné články níže a klikněte na často kladené dotazy „Postup při nemožnosti otevření aplikace skrze nástěnku SmartTV. (Obnovení bílého seznamu aplikace)”

    Pokud možnost 1, 2 nebo 3 problém nevyřeší, přeinstalujte televizor:

    Pro nalezení více pokynů pro přeinstalování televizoru přejděte na článek níže.

    Chybová zpráva
    Poskytovatel aplikace může v této aplikaci zobrazovat chybovou zprávu. Pokud budete potřebovat další pomoc, konzultujte chybovou zprávu s poskytovatelem aplikace.

    Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 24PFS5863/12 , 49PUS6803/12 , 55PUS6803/12 , 50PUS6753/12 , 65PUS6753/12 , 43PUS6753/12 , 55PUS6753/12 , 50PFS5803/12 , 65PUS6523/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 50PUS6523/12 , 43PUS6523/12 , 55PUS6523/12 , 32PFS5803/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 43PUS6503/12 , 32PHS5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFS5301/12 , 43PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 55PUH4900/88 , 49PUT4900/12 , 49PUH4900/88 , 43PUT4900/12 , 47PFK7179/12 , 32PHH4200/88 , 47PFS7189/12 , 40PFT4200/12 , 40PFK4200/12 , 40PFH4200/88 , 32PHT4200/12 , 32PHK4200/12 , 40PFH4100/88 , 42PFS7509/12 , 48PFT4100/12 , 48PFK4100/12 , 48PFH4100/88 , 47PFS7109/12 , 40PFT4100/12 , 40PFK4100/12 , 32PFH4100/88 , 55PFK6300/12 , 48PFK6300/12 , 48PFH6300/88 , 40PFK6300/12 , 32PHT4100/12 , 32PHK4100/12 , 32PHH4100/88 , 32PFT4100/12 , 32PFK4100/12 , 20PHH4109/88 , 24PHT5210/12 , 24PHT4000/12 , 24PHH5210/88 , 22PFH4000/88 , 22PFH4109/88 , 22PFK4000/12 , 22PFK4209/12 , 22PFT4000/12 , 55PFK6949/12 , 40PFS6909/12 , 65PFK5909/12 , 55PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 48PFS6909/12 , 32PFH4009/88 , 50PFH4009/88 , 40PFH4009/88 , 32PHT4009/12 , 32PHK4009/12 , 32PHH4009/88 , 42PFS7109/12 , 32PFT4009/12 , 32PFK4009/12 , 40PUK6809/12 , 58PUS6809/12 , 58PUK6809/12 , 50PUS6809/12 , 50PUK6809/12 , 40PUS6809/12 , 23PHH4009/88 , 23PHK4009/12 , 23PHT4009/12 , 24PHH4109/88 , 40PFK6949/12 , 48PFK6949/12 , 24PHH5219/88 , 47PFH5609/88 , 55PFS7509/12 , 55PFH5609/88 , 55PFT5609/12 , 47PFT5609/12 , 42PFK5609/12 , 42PFH5609/88 , 42PFT5609/12 , 40PFH5509/88 , 40PFH4109/88 , 65PFS7559/12 , 55PFS5709/12 , 65PFS6659/12 , 55PFK6589/12 , 55PFK6559/12 , 55PFK6549/12 , 55PFK5709/12 , 55PFH6309/88 , 48PFS5709/12 , 48PFK5709/12 , 40PFK6409/12 , 32PFS5709/12 , 32PFK5709/12 , 47PFT6309/12 , 47PFK6309/12 , 47PFH6309/88 , 42PFT6309/12 , 42PFK6309/12 , 42PFH6309/88 , 40PFS5709/12 , 40PFK5709/12 , 40PFH4509/88 , 32PFK6509/12 , 55PFT5209/12 , 55PFK5209/12 , 55PFH5509/88 , 55PFH5209/88 , 47PFK6589/12 , 32PFH5509/88 , 47PFK6559/12 , 47PFK6549/12 , 48PFH5509/88 , 55PFS6609/12 , 55PFS6409/12 , 48PFS6409/12 , 42PFK6589/12 , 42PFK6559/12 , 42PFK6549/12 , 32PFH4109/88 , 48PFS6719/12 , 48PFS6609/12 , 28PHH4109/88 , 55PFS7199/12 , 55PFS7189/12 , 55PFS7109/12 , 55PFK7199/12 , 55PFK7179/12 , 32PFH4399/88 , 50PFH4329/88 , 50PFH4319/88 , 47PFS7509/12 , 40PFS6609/12 , 40PFH4329/88 , 40PFH4319/88 , 50PFH4309/88 , 32PHK4309/12 , 32PHH4509/88 , 32PHH4329/88 , 32PHH4319/88 , 32PHH4309/88 , 32PHH4109/88 , 32PFT4309/12 , 32PFH4309/88 , 50PFT4319/12 , 50PFT4309/12 , 50PFK4309/12 , 47PFT5209/12 , 47PFK5209/12 , 42PFK7179/12 , 40PFT4319/12 , 40PFT4309/12 , 32PFK4309/12 , 32PHT4309/12 , 32PHT4319/12 , 40PFH4309/88 , 40PFH4399/88 , 40PFK4309/12 , 40PFS6719/12 , 50PFH4509/88 , 50PFH4109/88 , 42PFH6109/88 , 47PFH4109/88 , 47PFH6109/88 , 42PFS7189/12 , 42PFK7199/12 , 47PFS7199/12 , 47PFK7199/12 , 55PFH6109/88 . Kliknutím sem zobrazíte další čísla produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

    Kontaktování společnosti Philips

    S radostí vám pomůžeme

    Hledáte něco jiného?

    Prohlédněte si všechny možnosti podpory Philips

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue

    You are about to visit the Philips USA website.

    Chápu

    Optimálních možností prohlížení našich stránek dosáhnete v nejnovější verzi prohlížečů Microsoft Edge, Google Chrome nebo Firefox.