1
Výrobky

6500 series Ultratenký 4K UHD LED televizor Smart

164 cm (65"), Index dokonalého obrazu 900, HDR Plus, Pixel Precise Ultra HD 65PUS6503/12

Nejčastější dotazy

Postup při nefunkčnosti aplikace. [Smart TV]

Situace

● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.
● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka
● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje chybovou zprávu.

Kontrolní seznam

Ověřte, zda:
● je software aktuální
● aplikace byla otevřena z platformy televizních aplikací bez použití externího chytrého zařízení
● jsou jiné aplikace funkční
● je úspěšně navázáno internetové připojení

Přijmout

Pro zjištění příčiny přerušování přehrávání obsahu aplikace proveďte následující kroky. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte prosím na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.

Možnost 1: Vymažte paměť internetu.

Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:
Setup > Network / [Network Settings] (Nastavení sítě) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) / [Clear Apps memory] (Vyčistit paměť aplikací)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ověřte, zda správně funguje přehrávání videa.

nebo

Možnost 2: Restartujte televizor

  1. Vytáhněte zástrčku napájecího kabelu ze zásuvky.
  2. Odpojte od televizoru všechna zařízení.
  3. Po uplynutí nejméně dvou minut znovu zapojte napájecí zástrčku. Žádná zařízení ještě nepřipojujte.
  4. Zapněte televizor vypínačem z pohotovostního režimu.
  5. Podle potřeby připojte externí zařízení.

Možnost 3: Obnovte bílý seznam aplikace

Pro instrukce o obnovení bílého seznamu televizní aplikace přejděte na příslušné články níže a klikněte na často kladené dotazy „Postup při nemožnosti otevření aplikace skrze nástěnku SmartTV. (Obnovení bílého seznamu aplikace)”

Pokud možnost 1, 2 nebo 3 problém nevyřeší, přeinstalujte televizor:

Pro nalezení více pokynů pro přeinstalování televizoru přejděte na článek níže.

Chybová zpráva
Poskytovatel aplikace může v této aplikaci zobrazovat chybovou zprávu. Pokud budete potřebovat další pomoc, konzultujte chybovou zprávu s poskytovatelem aplikace.

Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 65PUS6503/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 43PUS6503/12 , 32PHS5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFS5301/12 , 49PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 49PUT4900/12 , 43PUT4900/12 , 43PUH4900/88 , 55PUH4900/88 , 47PFK7179/12 , 40PFT4200/12 , 47PFS7189/12 , 40PFK4200/12 , 40PFH4200/88 , 32PHT4200/12 , 32PHK4200/12 , 32PHH4200/88 , 40PFH4100/88 , 48PFT4100/12 , 48PFK4100/12 , 48PFH4100/88 , 47PFS7109/12 , 42PFS7509/12 , 40PFK4100/12 , 40PFT4100/12 , 32PFH4100/88 , 55PFK6300/12 , 48PFH6300/88 , 48PFK6300/12 , 40PFK6300/12 , 32PHT4100/12 , 32PHK4100/12 , 32PHH4100/88 , 32PFT4100/12 , 32PFK4100/12 , 20PHH4109/88 , 24PHT5210/12 , 24PHT4000/12 , 24PHH5210/88 , 22PFT4000/12 , 22PFK4209/12 , 22PFK4000/12 , 22PFH4109/88 , 22PFH4000/88 , 55PFK6949/12 , 40PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 65PFK5909/12 , 55PFS6909/12 , 48PFS6909/12 , 32PFH4009/88 , 50PFH4009/88 , 42PFS7109/12 , 40PFH4009/88 , 32PHT4009/12 , 32PHK4009/12 , 32PHH4009/88 , 32PFT4009/12 , 32PFK4009/12 , 40PUK6809/12 , 58PUS6809/12 , 58PUK6809/12 , 50PUS6809/12 , 50PUK6809/12 , 40PUS6809/12 , 23PHH4009/88 , 24PHH4109/88 , 23PHT4009/12 , 23PHK4009/12 , 40PFK6949/12 , 48PFK6949/12 , 24PHH5219/88 , 42PFH5609/88 , 55PFT5609/12 , 55PFS7509/12 , 55PFH5609/88 , 47PFT5609/12 , 47PFH5609/88 , 42PFT5609/12 , 42PFK5609/12 , 40PFH5509/88 , 32PFK5709/12 , 65PFS7559/12 , 65PFS6659/12 , 55PFS5709/12 , 55PFK6589/12 , 55PFK6559/12 , 55PFK6549/12 , 55PFK5709/12 , 55PFH6309/88 , 48PFS5709/12 , 48PFK5709/12 , 47PFT6309/12 , 47PFK6309/12 , 47PFH6309/88 , 42PFT6309/12 , 42PFK6309/12 , 42PFH6309/88 , 40PFH4109/88 , 40PFS5709/12 , 40PFK6409/12 , 40PFK5709/12 , 40PFH4509/88 , 32PFS5709/12 , 32PFH5509/88 , 55PFT5209/12 , 55PFH5209/88 , 55PFK5209/12 , 55PFH5509/88 , 47PFK6589/12 , 47PFK6559/12 , 47PFK6549/12 , 32PFK6509/12 , 32PFH4109/88 , 55PFS6609/12 , 55PFS6409/12 , 48PFS6719/12 , 48PFS6609/12 , 48PFS6409/12 , 48PFH5509/88 , 42PFK6589/12 , 42PFK6559/12 , 42PFK6549/12 , 28PHH4109/88 , 55PFS7199/12 , 55PFS7189/12 , 55PFS7109/12 , 55PFK7199/12 , 55PFK7179/12 , 32PHH4509/88 , 50PFT4309/12 , 50PFK4309/12 , 50PFH4329/88 , 50PFH4319/88 , 47PFK5209/12 , 50PFT4319/12 , 50PFH4309/88 , 47PFT5209/12 , 47PFS7509/12 , 42PFK7179/12 , 40PFT4309/12 , 40PFH4329/88 , 40PFH4319/88 , 32PHT4319/12 , 32PHK4309/12 , 32PHH4329/88 , 32PHH4319/88 , 32PHH4309/88 , 32PHH4109/88 , 32PFT4309/12 , 32PFK4309/12 , 32PFH4399/88 , 32PFH4309/88 , 40PFT4319/12 , 32PHT4309/12 , 40PFH4309/88 , 40PFH4399/88 , 40PFK4309/12 , 40PFS6609/12 , 40PFS6719/12 , 50PFH4509/88 , 47PFH4109/88 , 50PFH4109/88 , 42PFH6109/88 , 42PFK7199/12 , 42PFS7189/12 , 47PFH6109/88 , 47PFS7199/12 , 47PFK7199/12 , 55PFH6109/88 . více méně

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste odpověď?

Chatujte s jedním z našich zástupců!