1
Výrobky

7500 series Ultratenký 4K UHD LED televizor se systémem Android

123cm (49") televizor Ambilight, Index dokonalého obrazu 1700, HDR Plus, Engine P5 Perfect Picture 49PUS7503/12

Nejčastější dotazy

Postup při nefunkčnosti aplikace.

Situace

● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.
● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka.
● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje zprávu o chybě.

Kontrolní seznam

Ověřte, zda:
● je software aktuální,
● byla aplikace otevřena z televizní platformy aplikací a není používáno žádné externí zařízení Smart,
● fungují ostatní aplikace,
● je úspěšně navázáno internetové připojení.

Přijmout

Když se přehrávání obsahu aplikace přeruší, zkuste podle těchto kroků zjistit příčinu problému. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.

1. Aktualizujte nebo přenastavte aplikaci.

Pro přeinstalování/aktualizování aplikace proveďte následující:

Odstraňte aplikaci.

1-2:

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a otevřete hlavní nabídku:
● Vyberte [General Settings] (Obecná nastavení) > [Android Settings] (Nastavení Android) > Apps.

3:

● Vyberte aplikaci ze seznamu aplikací na televizní obrazovce a stiskněte tlačítko OK.

4 až 5:

● Vyberte možnost Odinstalovat.
● Potvrďte tlačítkem OK.

Stáhněte/aktualizujte aplikaci.

• Otevřete obchod Google Play.
• Vyhledejte aplikaci a označte ji.
• Zvolte možnost .
• Nebo stiskněte tlačítko OK na dálkovém ovladači a začněte stahovat.

Zapněte funkci Automatické aktualizace aplikací Google Play Store (pouze zařízení z roku 2015 a 2016)

  1. Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači a najděte nabídku Aplikace. Použijte kurzorové klávesy na
    dálkovém ovladači a vyberte tlačítko [Google PlayStore] nebo [Butik] a stiskněte tlačítko OK.

2-5:

  1. Pomocí šipky dolů vyberte:
    Settings > [Auto-update apps] (Automatické aktualizace aplikací) > [Auto-update apps at any time] (Automatické aktualizace aplikací kdykoliv). Stisknutím tlačítka OK
    na dálkovém ovladači potvrďte výběr.
  2. Nyní je povoleno automatické aktualizování.
  3. Přepnutí televizoru do pohotovostního režimu. Vytáhněte z televizoru nabíjecí kabel a počkejte jednu minutu.
    Zapojte nabíjecí kabel a zapněte televizor.
  4. Hotovo!

2. Vymažte paměť internetu.

Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

U televizorů Android 2014:

Setup > Network > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

U televizorů Android 2015:

[General settings] (Obecná nastavení) > šipka doleva > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) nebo tlačítko ozubeného kolečka > [All settings] (Všechna nastavení) > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vyčistit internetovou paměť)

U televizorů Android 2016:

Settings > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or WiFi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ujistěte se, že aplikace správně funguje.

3. Opakovaná instalace televizoru

Chcete-li přeinstalovat všechny funkce televizoru, stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:

Setup > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)

Pokud zvolíte tuto možnost, všechna nastavení a instalované kanály budou muset být obnoveny.

Chybové zprávy
Poskytovatel aplikace může v této aplikaci zobrazovat chybové zprávy. Pokud budete potřebovat další pomoc, konzultujte chybovou zprávu s poskytovatelem aplikace.

Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 50PUS7373/12 , 50PUS7383/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7373/12 , 55PUS7373/12 , 43PUS7383/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 43PUS6551/12 , 55PUS6551/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6401/12 , 43PUT6401/12 , 49PUS6401/12 , 49PUT6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUT6401/12 , 55PUS7181/12 , 49PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS6561/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFT6500/12 , 32PFK6500/12 , 32PFH5500/88 , 40PFT5500/12 , 40PFK5500/12 , 55PFK5500/12 , 55PFH5500/88 , 48PFK5500/12 , 40PFH5500/88 , 32PFT5500/12 , 32PFK5500/12 , 48PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 50PUT6400/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 50PUH6400/88 , 40PUK6400/12 , 40PUT6400/12 , 40PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 65PUK7120/12 , 49PUS7150/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6550/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFK6540/12 , 55PFK6560/12 , 65PFK6520/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT5500/12 , 55PUS7100/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6550/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7100/12 , 48PFT5500/12 , 50PFK6540/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 43PUK7100/12 , 40PFT6550/12 , 40PFK6580/12 , 40PFH6550/88 , 50PFK6560/12 , 55PFK6540/12 , 40PFH6510/88 , 50PFT6510/12 , 40PFT6510/12 , 55PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 50PFK6510/12 , 48PFS8209/12 , 40PFK6510/12 , 55PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 65PUS9109/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS8809/12 , 48PFS8109/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 . více méně

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste odpověď?

Chatujte s jedním z našich zástupců!