1
Výrobky

NOVÉ

OLED 8 series Papírově tenký 4K UHD OLED televizor Android

164 cm (65") televizor, Ambilight, Index dokonalého obrazu 4500, HDR Perfect WCG 99 %, Engine P5 Perfect Picture 65OLED803/12

Nejčastější dotazy

Jak postupovat v případě, že nefunguje aplikace v televizoru Philips?

Situace

● Aplikace přestává pracovat nebo ukazuje chybovou zprávu.
● Když vyberete aplikaci, objeví se černá obrazovka.
● Během používání aplikace se objeví problém s přehráváním videa nebo zvuku.

Kontrolní seznam

Ověřte, zda:
● je software aktuální
● byla aplikace otevřena z televizní platformy aplikací a není používáno žádné externí zařízení Smart,
● jsou jiné aplikace funkční
● je úspěšně navázáno internetové připojení

Přijmout

Pro zjištění příčiny přerušování přehrávání obsahu aplikace proveďte následující kroky. Když se zobrazí chybová zpráva, přejděte prosím na poslední odstavec níže uvedeného článku o chybových zprávách.

1. Restartovat

● Vytáhněte zástrčku napájecího kabelu televizoru ze zásuvky.
● Vyčkejte alespoň 2 minuty a napájecí kabel opět zapojte.
● Zapněte televizor vypínačem z pohotovostního režimu.
● Zkontrolujte, že problémová aplikace nyní funguje správně. Pokud ano, nejsou třeba další kroky. Pokud ne, pokračujte Krokem 2 („Vyčištění internetové paměti“).

2. Vymažte paměť internetu.

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a přejděte do „Settings“ (Nastavení):
● Zvolte možnost Settings > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové připojení nebo Wi-Fi) > [Clear Internet Memory] (Vyčistit internetovou paměť) a stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači.
● Vyberte možnost [OK] a potvrďte ji stisknutím tlačítka „OK“.
● Přepněte televizor do pohotovostního režimu. Vytáhněte z televizoru nabíjecí kabel a počkejte jednu minutu. Odpojte a zapojte napájecí kabel a zapněte televizor.
● Zkontrolujte, že problémová aplikace nyní funguje správně. Pokud ano, nejsou třeba další kroky. Pokud ne, pokračujte Krokem 3 („Aktualizace nebo opakovaná instalace aplikace“).

3. Aktualizujte nebo přenastavte aplikaci.

Pro přeinstalování/aktualizování aplikace proveďte následující:

 – Odinstalujte aplikaci

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a přejděte do „Settings“ (Nastavení):
● Vyberte možnost [Manage apps] (Správa aplikací) a stiskněte tlačítko OK na dálkovém ovladači.
● Ze seznamu aplikací vyberte požadovanou aplikaci a stiskněte tlačítko „OK“.
● Vyberte možnost Uninstall a volbu potvrďte stisknutím tlačítka „OK“ na dálkovém ovladači.
● Vyberte možnost [OK] a potvrďte ji stisknutím tlačítka „OK“.

Stáhněte/aktualizujte aplikaci.

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a přejděte do „Apps“ (Aplikace):
● Zvolte obchod Google Play a stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači.
● Vyhledejte právě odinstalovanou aplikaci a zvýrazněte ji.
● Vyberte možnost „INSTALL“ (INSTALOVAT), nebo „UPDATE“ (AKTUALIZOVAT).
● Stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači a začněte stahovat.

Zapněte funkci Automatická aktualizace aplikací v obchodě Google Play Store

● Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a přejděte do „Apps“ (Aplikace):
● Zvolte obchod Google Play a stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači.
● Pomocí šipky dolů vyberte: Settings > [Auto-update apps] (Automatické aktualizace aplikací) > [Auto-update apps at any time] (Automatické aktualizace aplikací kdykoliv). ● Výběr potvrdíte stisknutím tlačítka „OK“ na dálkovém ovladači.
● Automatické aktualizace jsou nyní povoleny.
● Zkontrolujte, že aplikace opět funguje. Pokud ano, nejsou třeba další kroky. Pokud ne, pokračujte Krokem 4 („Opakovaná instalace televizoru“).

4. Opakovaná instalace televizoru

Chcete-li přeinstalovat všechny funkce televizoru, stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:
Setup > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)

Pokud zvolíte tuto možnost, všechna nastavení a instalované kanály budou muset být obnoveny.

2. Vymažte paměť internetu.

Stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:

U televizorů Android 2014:

Setup > Network > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

U televizorů Android 2015:

[General settings] (Obecná nastavení) > šipka doleva > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť) nebo tlačítko ozubeného kolečka > [All settings] (Všechna nastavení) > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or Wi-Fi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vyčistit internetovou paměť)

U televizorů Android 2016:

Settings > [Wireless and Networks] (Bezdrátové připojení a sítě) > [Wired or WiFi] (Kabelové připojení nebo Wi-fi) > [Clear Internet Memory] (Vymazat internetovou paměť)

Soubory cookie a historie procházení budou odstraněny. Potvrzení se nezobrazí. Ujistěte se, že aplikace správně funguje.

3. Opakovaná instalace televizoru

Chcete-li přeinstalovat všechny funkce televizoru, stiskněte tlačítko „Home“ na dálkovém ovladači televizoru a vyberte možnosti:

Setup > [General settings] (Obecná nastavení) > [Reinstall TV] (Opakovaná instalace televizoru)

Pokud zvolíte tuto možnost, všechna nastavení a instalované kanály budou muset být obnoveny.

Chybové zprávy
Poskytovatel aplikace může v této aplikaci zobrazovat chybové zprávy. Pokud budete potřebovat další pomoc, konzultujte chybovou zprávu s poskytovatelem aplikace.

Informace na této stránce jsou platné pro následující modelové číslo: 65OLED803/12 , 55OLED803/12 , 50PUS7363/12 , 50PUS7393/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7393/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 75PUS8303/12 , 49PUS7803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 55PUS8503/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS7363/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7373/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7373/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7373/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 43PUS6551/12 , 55PUS6551/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6401/12 , 43PUT6401/12 , 49PUS6401/12 , 49PUT6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUT6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFT6500/12 , 32PFK6500/12 , 32PFH5500/88 , 55PFK5500/12 , 55PFH5500/88 , 48PFK5500/12 , 48PFH5500/88 , 40PFT5500/12 , 40PFK5500/12 , 32PFK5500/12 , 32PFT5500/12 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 55PUH6400/88 , 50PUT6400/12 , 40PUH6400/88 , 50PUK6400/12 , 50PUH6400/88 , 40PUT6400/12 , 40PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 65PUS7120/12 , 40PFH6550/88 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFT6550/12 , 55PFT5500/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFT6550/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 50PFH6550/88 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 48PFT5500/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 43PUK7100/12 , 40PFT6550/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFK6540/12 , 40PFH6510/88 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 50PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 48PFS8209/12 , 40PFK6510/12 , 40PFT6510/12 , 55PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 65PUS9109/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS8809/12 , 48PFS8109/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 . více méně

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste odpověď?

Chatujte s jedním z našich zástupců!