7.1 Práva z vadného plnění
7.1.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.
7.1.2 Společnost Philips Vám odpovídá, že Výrobek nemá při převzetí vady. Zejména Vám odpovídá, že v době, kdy jste Výrobek převzal(a),
- má Výrobek vlastnosti, které jste si se společností Philips ujednal(a) a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které společnost Philips nebo výrobce popsal nebo které jste očekával(a) s ohledem na povahu Výrobku a na základě reklamy společností Philips či výrobcem prováděné,
- se Výrobek hodí k účelu, který pro jeho použití společnost Philips uvádí nebo ke kterému se Výrobek tohoto druhu obvykle používá,
- Výrobek odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je Výrobek v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- Výrobek vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí, má se za to, že Výrobek byl vadný již při převzetí a tuto skutečnost nemusíte prokazovat a náležejí Vám Vaše práva ze zákonné odpovědnosti kupujícího za vady, tj. práva z vadného plnění.
Pokud se však vada vyskytla a byla Vámi reklamována po této době, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí, musíte společnosti Philips prokázat, že vada existovala již v době převzetí. Pokud tuto skutečnost prokážete, náležejí Vám Vaše práva z vadného plnění. Pokud společnosti Philips tuto skutečnost neprokážete, náleží Vám jen právo ze záruky dobrovolně poskytnuté společností Philips, upravené v čl. 8 těchto podmínek, a to za předpokladu, že se vada vyskytne a bude Vámi společnosti Philips oznámena v poskytnuté záruční době a budou splněny záruční podmínky.
Možnost uplatnění práv z vady, resp. z vadného plnění, se však netýká:
- u Výrobku prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
- na opotřebení Výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním,
- u použitého Výrobku na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Výrobek měl při Vašem převzetí, nebo
- vyplývá-li to z povahy věci.
Nemá-li Výrobek vlastnosti uvedené v prvním odstavci tohoto čl. 7.1.2., můžete požadovat i dodání nového Výrobku bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Výrobku, můžete požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, můžete odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, máte právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nového Výrobku, nebo výměnu součásti máte i v případě odstranitelné vady, pokud nemůžete Výrobek řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě máte i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupíte-li od smlouvy nebo neuplatníte-li právo na dodání nového Výrobku bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu Výrobku, můžete požadovat přiměřenou slevu. Máte právo na přiměřenou slevu i v případě, že Vám společnost Philips nemůže dodat nový Výrobek bez vad, vyměnit jeho součást nebo Výrobek opravit, jakož i v případě, že společnost Philips nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.
7.1.3 Právo z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste před převzetím Výrobku věděl(a), že Výrobek má vadu, anebo pokud jste vadu sám/sama způsobil(a).
Má-li Výrobek vadu, z níž je společnost Philips zavázán(a), a jedná-li se o Výrobek prodávaný za nižší cenu nebo o Výrobek použitý, máte místo práva na výměnu Výrobku právo na přiměřenou slevu.
7.2 Odstoupení od smlouvy Vemte prosím na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání či pro Vaši osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňal(a) a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud jste porušil(a) jejich původní obal.
Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Výrobku, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů Výrobku nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Výrobků a v případě, že předmětem kupní smlouvy je pravidelná opakovaná dodávka Výrobků, běží tato lhůta ode dne převzetí první dodávky Výrobků.
Pro Výrobky zakoupené v období od 17. 3. 2020 prodlužuje společnost Philips dobu pro odstoupení od smlouvy na třicet (30) dní.
Odstoupení od smlouvy musí být společnosti Philips odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě, přičemž pro odstoupení můžete využít formulář poskytnutý společností Philips na webových stránkách. Pokud se rozhodnete pro odstoupení v uvedené lhůtě, společnost Philips doporučuje pro urychlení vyřízení odstoupení postupovat dle čl. 7.2.2.
7.2.1 Výrobek byste měl(a) vrátit úplný, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozený, čistý, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém jste Výrobek převzal(a).
7.2.2 Kroky pro odstoupení od smlouvy:
Pro vrácení zakoupeného zboží postupujte podle pokynu uvedených na stránce:
https://www.philips.cz/c-w/podpora/returns
7.3 Pokud Vám byl dodán Výrobek omylem či je dodán nesprávný, nekompletní nebo vadný Výrobek a domníváte se, že máte nárok na výměnu nebo opravu dle čl. 8 níže, kontaktuje prosím společnost Philips na webové stránce https://www.messenger.com/t/PhilipsCzechRepublic nebo od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00 na tel. čísle 228 880 896. Máte-li nárok na výměnu nebo vrácení Výrobku dle čl. 8, nebudou za vrácení Výrobku účtovány žádné náklady.
nahoru